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禮行天下！石家莊平安醫(yī)院成功舉辦以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)

2020-10-09

“不學(xué)禮，無以立”。為進一步加強醫(yī)院文化建設(shè)，提升醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)，展現(xiàn)醫(yī)護人員的新形象、新風(fēng)貌，“禮行天下——以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)禮儀”培訓(xùn)在石家莊平安醫(yī)院第一會議室舉辦，集團所屬單位通過視頻會議系統(tǒng)同步“參加”了此次培訓(xùn)，石家莊平安醫(yī)院副院長張麗琴擔(dān)綱主持。
擦亮醫(yī)院窗口，門診一馬當(dāng)先，此次培訓(xùn)特別邀請國家高級禮儀培訓(xùn)師田力老師對醫(yī)院醫(yī)藥護技、窗口、門診醫(yī)護人員以及行政職能科室管理人員進行培訓(xùn)。從禮貌、禮節(jié)、儀容、儀表入手，田力老師首先對現(xiàn)代禮儀進行了詳細(xì)介紹，指出禮儀不僅是一種待人接物的行為規(guī)范，更是一種交往藝術(shù)，不僅是個人形象的展現(xiàn)，更是企業(yè)形象的代表，良好的禮儀是尊重自己和他人的規(guī)范的表現(xiàn)形式。

形象是一個人的外表或容貌，更是一個人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，身為醫(yī)療服務(wù)人員該如何塑造良好的形象呢？田力老師從實際案例出發(fā)對此進行了解答，重點講授了“55387”法則，采取現(xiàn)象演示教學(xué)法與參會者互動表演了遞接物品等舉止禮儀。
以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)讓與會人員再次重溫了“整潔的儀表、優(yōu)雅親切的舉止、熱情關(guān)懷的語言”在患者診療過程中的重要性，平安醫(yī)院狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與良好的服務(wù)禮儀，將內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一落到實處，只為更快的贏得患者的認(rèn)可與信任，只為給患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的診療。

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